Suivi du travail & demandes clients
Journal des appels et des demandes clients : typé, assigné, relancé — plus rien ne se perd entre deux personnes.
Le client appelle pour un devis, un tarif, un document manquant — et l'info se perd sur un post-it. Okapia OS en fait un journal partagé : chaque demande est typée, assignée à quelqu'un, suivie jusqu'au « traité », avec relances automatiques. On sait qui doit faire quoi, et pour quel client.
Ce que fait le module
- Journal typé : appel, devis, tarif, information, tâche, document manquant, autre
- Statuts À faire → En cours → Traité, avec horodatage de clôture
- Rattachement à un client enregistré ou à un nom libre s'il n'est pas répertorié
- Assignation et réassignation à un collaborateur, avec notification interne
- Récurrence (quotidien / hebdo / mensuel) : la prochaine occurrence est créée à la clôture
- Échéance datée, filtres par statut/type et recherche plein texte
- Cloisonnement par rôle : un agent ne voit que ce qui le concerne
Ce que ça change pour vous
Okapia OS facilite la gestion réglementaire de votre exploitation. Il ne constitue pas un conseil juridique et ne garantit pas la conformité de votre établissement — celle-ci relève de votre responsabilité d'exploitant.
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